الإرجاع والاسترداد
المبالغ المستردة:
- يتم إصدار المبالغ المستردة على شكل رصيد في المتجر فقط.
- لا يشمل الائتمان تكاليف مثل الشحن والضرائب والرسوم (والتي لا يمكن استردادها).
- نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم صرف العملات الأجنبية التي تفرضها البنوك أو معالجات الدفع.
الإرجاع:
- يتم قبول الإرجاع فقط في حالة وجود مشاكل في الجودة أو المنتجات التالفة أو غير الصحيحة.
- أبلغنا فورًا عند استلام منتج معيب.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى shop@glammoda.com مع صور الإثبات لطلب رقم تفويض الإرجاع (RAN).
- سيقوم فريقنا بتقييم طلبك وتحديد ما إذا كان مؤهلاً.
- في حالة الموافقة، سوف نقوم برد قيمة العنصر كرصيد متجر بمجرد استلامه في حالته الأصلية.
شروط وإجراءات الإرجاع:
- اطلب الإرجاع خلال يومين من التسليم.
- لا ترسل العناصر دون موافقة مسبقة، وسيتم رفض الإرجاعات غير المصرح بها.
- بمجرد الموافقة، قم بشحن العنصر خلال يومين في حالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع العلامات والتغليف.
- لن يتم قبول العناصر التالفة أو المتسخة أو المعدلة وسيتم إعادتها على نفقتك الخاصة.
استثناءات العودة:
- استخدم نفس خدمة الشحن التي استخدمتها للتسليم الأصلي ما لم تتم الموافقة على خلاف ذلك.
- يجب أن تكون عمليات الإرجاع من موقع التسليم الأصلي ما لم تتم الموافقة عليها من قبل خدمة العملاء.
الإرجاعات المتكررة:
- قد تؤدي طلبات الإرجاع المتكررة إلى تقييد الحساب أو إلغاء تنشيطه.
التبادلات:
- لا نوفر خدمة الاستبدال. للحصول على منتج مختلف، اطلب منتجًا جديدًا.
الإلغاءات:
- لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تقديمها.